richiesta di prenotazione

1. FONTI LEGISLATIVE

La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata - fino alla sua abrogazione ai sensi dell`art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il `Codice del Turismo`) - dalla L. 27/12/1977 no 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.

2. REGIME AMMINISTRATIVO

L`organizzatore e l`intermediario del Pacchetto Turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all`esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell`art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l`uso nella ragione o denominazione sociale delle parole `agenzia di viaggio`, `agenzia di turismo` , `tour operator`, `mediatore di viaggio’ ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.

3. DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto s`intende per: a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione; b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; c) turista: l`acquirente, il cessionario di un Pacchetto Turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un Pacchetto Turistico.

4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO

La nozione di pacchetto turistico è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti `tutto compreso`, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario:

1.trasporto;

2. alloggio;

3. servizi turistici non accessori al trasporto o all`alloggio di cui all`art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del `pacchetto turistico` (art. 34 Cod. Tur.). Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all`art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.

5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA

L`organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo - anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: - estremi dell`autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell`organizzatore; - estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; - periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; - modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.); - parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.). L`organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari. Al momento della conclusione del contratto l`organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l`identità del/i vettore/ i effettivo/i , fermo quanto previsto dall`art. 11 del Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. `black list` prevista dal medesimo Regolamento.

6. PRENOTAZIONI

La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L`accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l`organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l`agenzia di viaggi intermediaria. L`organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall`art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell`art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l`organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l`inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.

7. PAGAMENTI

L`acconto, da versare all`atto della prenotazione ovvero all`atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall`opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell`agenzia intermediaria e/o dell`organizzatore, la risoluzione di diritto.

8. PREZZO

Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.

9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA

Prima della partenza l`organizzatore o l`intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell`offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2o e 3o comma dell`articolo 10.

Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l`annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l`organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall`organizzatore, tramite l`agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall`art. 10, 4o comma qualora fosse egli ad annullare.

10. RECESSO DEL TURISTA

Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%; modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall`organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista. Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto: - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell`eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l`avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall`organizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall`art. 7, comma 2, saranno addebitati - indipendentemente dal pagamento dell`acconto di cui all`art. 7 comma 1 - il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l`eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.

11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA

L`organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell`impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall`organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l`organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

12. SOSTITUZIONI

Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l`organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; d) il sostituto rimborsi all`organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.

13. OBBLIGHI DEI TURISTI

Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l`espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l`aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata all`intermediario o all`organizzatore. I consumatori dovranno informare l`intermediario e l`organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall`itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l`utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all`osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall`organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l`organizzatore e/o l`intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. Il turista è tenuto a fornire all`organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l`esercizio del diritto di surroga di quest`ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l`organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto all`organizzatore, all`atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l`attuazione.

IL TURISTA E' SEMPRE TENUTO AD INFORMARE L'INTERMEDIARIO E L'ORGANIZZATORE DI EVENTUALI SUE ESIGENZE O CONDIZIONI PARTICOLARI (AD ESEMPIO MA NON SOLO: GRAVIDANZA, INTOLLERENZE ALIMENTATI, DISABILITA' FISICHE E PSICOLOGICHE, ECC.) ED A SPECIFICARE ESPLICITAMENTE LA RICHIESTA DI RELATIVI SERVIZI PERSONALIZZATI PRIMA DI PROCEDERE ALLA PROPOSTA ED AL CONTRATTO. IN OGNI CASO IL TURISTA LIBERA L'INTERMEDIARIO E L'ORGANIZZATORE DA OGNI RESPONSABILITA' CONSEGUENTE A ESIGENZE O CONDIZIONE PARTICOLARI (AD ESEMPIO MA NON SOLO: GRAVIDANZA, INTOLLERENZE ALIMENTATI, DISABILITA' FISICHE E PSICOLOGICHE, ECC.) LE CUI EVENTUALI SOLUZIONI DEVONO ESSERE ESPLICITATE COME SERVIZI SPECIALI INDICATI ESPLICITAMENTE NELLA PROPOSTA E NEL CONTRATTO.

IL CLIENTE E’ CONSAPEVOLE DI ESSERE IN OGNI CASO UNICO RESPONSABILE DELLE SCELTE ALIMENTARI DEI MENU’ PREVISTI NEL VIAGGIO, IN SPECIAL MODO RIGUARDO ALLE ALLERGIE CHE NON POSSONO ESSERE MAI EFFICACEMENTE TRATTATE IN UN VIAGGIO DI GRUPPO DATA LA PRESENZA DI MENU’ FISSI PRODOTTI IN CUCINE DOVE TUTTI I PRODOTTI SI MESCOLANO GENERANDO CONTAMINAZIONE CERTA. 

Il turista è consapevole che il tour è composto da tante visite che si svolgono attraverso lunghe passeggiate, pertanto non effettuabile da viaggiatori con capacità motorie diminuite e che il tour non dispone di servizi adeguati per lo svolgimento del viaggio di persone con patologie di natura psicologica nel caso in cui comprendano l'uso di psico-farmaci.

Per dare luogo alla migliore esperienza di viaggio viene costituito un gruppo Whatsapp a partire dal giorno prima della partenza, allo scopo di poter ricevere dall'accompagnatore informazioni su punti di ritrovo ed altri elementi del viaggio e per eventualmente condividere, coi compagni di viaggio, foto e video delle esperienze.

Nel corso del viaggio l'accompagnatore scatta foto e video di gruppo pre-avvertendo i partecipanti e questi materiali saranno utilizzati da Simondo Travel srsl per documentare il viaggio attraverso il proprio sito ed i propri canali social. Il viaggiatore ha quindi la possibilità di non partecipare a queste fotografie e video nel momento in cui sono realizzati o di parteciparvi, in tal caso acconsentendo fin da ora al loro impiego da parte di Simondo Travel srls nei suddetti canali senza limitazioni di tempo, costituendo questo articolo specifica liberatoria al loro libero uso.

14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA

La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l`organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.

15. REGIME DI RESPONSABILITÀ

L`organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell`inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l`evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest`ultimo nel corso dell`esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere. L`intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall`organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l`esonero di cui all`art. 46 Cod. Tur.

16. LIMITI DEL RISARCIMENTO

I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti , dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.

17. OBBLIGO DI ASSISTENZA

L`organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L`organizzatore e l`intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.

18. RECLAMI E DENUNCE

Ogni mancanza nell`esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l`organizzatore, il suo rappresentante locale o l`accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell`art. 1227 c.c. Il turista dovrà altresì - a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l`invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell`avvenuto ricevimento, all`organizzatore o all`intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.

19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E ASSICURAZIONE SANITARIA.

Sono incluse nel prezzo della quota polizze assicurative contro le spese derivanti dall`annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti della Compagnie di Assicurazione alle condizioni e con le modalità previste da tale polizza, il cui prospetto informativo completo si trova qui: https://www.simondo.it/Set_informativo_Amitravel_con_privacy.pdf

Il contraente dichiara di aver ricevuto tutte le informazioni che gli sono state necessarie e di aver scelto soluzioni da lui considerate le più adatte al profilo suo e delle persone inserite nel presente contratto ovvero di aver letto il prospetto informativo, che è sempre disponibile online per la consultazione.

GARANZIE SPESE MEDICHE DI EMERGENZA MASSIMALI:

ITALIA €600,00

EUROPA €20.000,00

MONDO €50.000,00

USA&CANADA €50.000,00

In sintesi, la polizza a copertura sanitaria copre tutti i costi a rimborso documentato di quanto speso per visite e farmaci con l’eccezione di ogni spesa che si deve sostenere in caso di ricovero, dove tutte i costi sono direttamente sostenuti dall’assicurazione. In tutti i casi è prevista franchigia di €50.

GARANZIA ANNULLAMENTO:

La polizza rimborsa l`Assicurato ed un solo compagno di viaggio il corrispettivo di recesso derivante dall`annullamento dei servizi turistici qualora sia costretto ad annullare il viaggio a seguito di uno dei seguenti eventi improvvisi, imprevedibili e documentati di gravità tale da indurre l'Assicurato a non intraprendere il viaggio a causa delle sue condizioni di salute o della necessità di prestare assistenza alle persone il cui stato di salute è all’origine della rinuncia:

Decesso, Malattia o Infortunio:

• dell’Assicurato;
• di un suo Familiare tra i seguenti coniuge/convivente more uxorio, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati.
• del Compagno di viaggio;
• del Socio/Contitolare della Ditta dell'Assicuratoo del diretto superiore.

In caso di sinistro che coinvolga più Assicurati iscritti allo stesso viaggio, la Società rimborserà tutti i familiari aventi diritto e uno solo dei compagni di viaggio alla condizione che anch’essi siano assicurati e iscritti nel medesimo viaggio.

Il rimborso verrà effettuato applicando le seguenti limitazioni:

a) in caso di annullo dovuto ad un evento non conseguente a infortunio, malattia, sull’importo da indennizzare verrà applicato uno scoperto del 10% con il minimo pari alla franchigia che segue:

Giorni che intercorrono tra la data in cui si è verificato l’evento e la data di partenza:

da 0 e fino a 10 giorni dalla partenza - Franchigia € 200,00

oltre 10 e fino a 30 giorni dalla partenza - Franchigia € 180,00

oltre 30 giorni dalla partenza - Franchigia € 150,00

b) in caso di annullamento conseguente a infortunio o malattia dell’Assicurato, sull’importo da indennizzare dell’assicurato coinvolto da tale evento verrà applicata esclusivamente la seguente franchigia:

Giorni che intercorrono tra la data in cui si è verificato l’evento e la data di partenza:

da 0 e fino a 10 giorni dalla partenza - Franchigia € 200,00

oltre 10 e fino a 30 giorni dalla partenza - Franchigia € 180,00

oltre 30 giorni dalla partenza - Franchigia € 150,00

Tutti i dettagli delle garanzie si trovano nel set informativo a questo link: https://www.simondo.it/Set_informativo_Amitravel_con_privacy.pdf

La volontà dell’attivazione dell’assicurazione annullamento va comunicata al tour operator appena si manifesti l’evento che impedisce la partenza.

20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI

Ai sensi e con gli effetti di cui all`art. 67 Cod. Tur. l`organizzatore potrà proporre al turista - a catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso l`organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.

21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.). che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell`intermediario o dell`organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all`estero. Il fondo deve altresì fornire un`immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell`organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L`organizzatore e l`intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall`art. 6 del DM 349/99.

ADDENDUM

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI

A) DISPOSIZIONI NORMATIVE

I contratti aventi ad oggetto l`offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.

B) CONDIZIONI DI CONTRATTO

A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L`applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).

Firma del Cliente (sarà apposta digitalmente sulla proposta di contratto che sarà inviata all'email) _________________________________________

(per presa visione e accettazione delle norme contrattuali)

Art.13 Nel corso del viaggio l'accompagnatore scatta foto e video di gruppo pre-avvertendo i partecipanti e questi materiali saranno utilizzati da Simondo Travel srsl per documentare il viaggio attraverso il proprio sito ed i propri canali social. Il viaggiatore ha quindi la possibilità di non partecipare a queste fotografie e video nel momento in cui sono realizzati o di parteciparvi, in tal caso acconsentendo fin da ora al loro impiego da parte di Simondo Travel srls nei suddetti canali senza limitazioni di tempo, costituendo questo articolo specifica liberatoria al loro libero uso.

INOLTRE, IL TURISTA E' SEMPRE TENUTO AD INFORMARE L'INTERMEDIARIO E L'ORGANIZZATORE DI EVENTUALI SUE ESIGENZE O CONDIZIONI PARTICOLARI (AD ESEMPIO MA NON SOLO: GRAVIDANZA, INTOLLERENZE ALIMENTATI, DISABILITA' FISICHE E PSICOLOGICHE, ECC.) ED A SPECIFICARE ESPLICITAMENTE LA RICHIESTA DI RELATIVI SERVIZI PERSONALIZZATI PRIMA DI PROCEDERE ALLA PROPOSTA ED AL CONTRATTO. IN OGNI CASO IL TURISTA LIBERA L'INTERMEDIARIO E L'ORGANIZZATORE DA OGNI RESPONSABILITA' CONSEGUENTE A ESIGENZE O CONDIZIONE PARTICOLARI (AD ESEMPIO MA NON SOLO: GRAVIDANZA, INTOLLERENZE ALIMENTATI, DISABILITA' FISICHE E PSICOLOGICHE, ECC.) LE CUI EVENTUALI SOLUZIONI DEVONO ESSERE ESPLICITATE COME SERVIZI SPECIALI INDICATI ESPLICITAMENTE NELLA PROPOSTA E NEL CONTRATTO.

IL CLIENTE E’ CONSAPEVOLE DI ESSERE IN OGNI CASO UNICO RESPONSABILE DELLE SCELTE ALIMENTARI DEI MENU’ PREVISTI NEL VIAGGIO, IN SPECIAL MODO RIGUARDO ALLE ALLERGIE CHE NON POSSONO ESSERE MAI EFFICACEMENTE TRATTATE IN UN VIAGGIO DI GRUPPO DATA LA PRESENZA DI MENU’ FISSI PRODOTTI IN CUCINE DOVE TUTTI I PRODOTTI SI MESCOLANO GENERANDO CONTAMINAZIONE CERTA. 

Art.19 Il cliente dichiara di avere letto e compreso le polizze assicurative di cui all’art.19 che esse gli risultano comprensibili e coerenti con in suoi desiderata e che rinuncia fin da ora ad ogni rivalsa che non sia compresa nelle coperture previste dalle polizze su indicate e, nel caso specifico dell’assicurazione a copertura delle penali di annullamento, il cliente rinuncia ad ogni eventuale ulteriore richiesta di rimborso parziale o totale al di fuori delle coperture previste dalla polizza stessa qualsiasi sia il motivo sopravvenuto che impedisce a lui o ai viaggiatori per cui stipula il presente contratto, di partecipare al viaggio.

Firma del Cliente (sarà apposta digitalmente sulla proposta di contratto che sarà inviata all'email) _________________________________________

(per presa visione e accettazione delle clausole su indicate)

Informativa sul trattamento dei dati personali e acquisizione consenso 

L'Agenzia di viaggio SIMONDO TRAVEL SRLS, con sede in Via Crescenzo del Monte, 29, 00153 Roma RM, in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il 'GDPR'), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei, in qualità di interessato, ci ha comunicato:     

1. per l'organizzazione di un Pacchetto Turistico;
2. per agevolare l'acquisto di servizi turistici collegati;
3. per l'intermediazione nell'acquisto di un Pacchetto Turistico organizzato da terzi o di singoli servizi turistici prestati da terzi fornitori (es. albergatori, vettori,);
4. per l'intermediazione nell'acquisto di servizi finanziari/assicurativi accessori e collegati ai pacchetti/servizi turistici agevolati o acquistati singolarmente (polizze; medico; bagaglio; annullamento; assistenza al viaggiatore in difficoltà; finanziamenti credito al consumo);    
5. per adempiere all'incarico relativo al rilascio di visti;
6. per la registrazione al nostro sito web e/o all'app o la compilazione dei moduli presenti sul sito web o nell'app;

Finalità e base giuridica del trattamento.

Inoltre, tra i dati da Lei forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati personali definiti dal GDPR e dalla normativa italiana di armonizzazione come 'particolari' (es. sanitari, giudiziari). I dati sensibili particolari saranno trattati secondo le finalità di seguito indicate e solo con il Suo consenso espresso. Finalità e base giuridica del trattamento.

a) Finalità relativa alla prestazione contrattuale.

I Suoi dati personali saranno trattati ai fini dell'adempimento degli obblighi nascenti dalla trattativa e dal contratto relativo all'organizzazione del  Pacchetto Turistico, ovvero al mandato di agevolare l'acquisto dei servizi turistici collegati o al mandato di intermediazione per l'acquisto di singoli servizi turistici o comunque per l'esecuzione delle obbligazioni discendenti da tutti i rapporti contrattuali, inclusa la fase delle trattative, indicati alle precedenti lett. da a) a f), al fine di consentire alla ADV di erogare in maniera ottimale la prestazione, in particolare per:

1. la conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali fra Lei e l'ADV;      
2. rispondere alle Sue richieste;
3. la comunicazione di avvisi, relativi al pacchetto o servizi turisti acquistati o altri servizi aggiuntivi ed accessori (ad es. informativa relativa ai servizi turistici acquistati; modifica delle condizioni contrattuali; annullamenti.)

b) Finalità di legge.

I Suoi dati personali saranno trattati anche per:

1. dare esecuzione ad obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali, comunitarie ed internazionali o derivanti da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge;
2. accertare, esercitare e/o difendere in sede contenziosa, anche giudiziaria, un diritto di ADV; adempiere agli obblighi previsti in ambito fiscale e contabile;      iv. adempiere ad obblighi legati alla normativa sulla sicurezza e salute dei viaggiatori;       v. adempiere ad obblighi legati alla normativa del trasporto
3. passeggeri e merci;    

c)  Finalità legate al business e statistiche.

I Suoi dati personali saranno trattati anche per finalità attinenti o pertinenti all'attività svolta dalla ADV e per l'elaborazione in forma anonima di statistiche e ricerche di mercato.

Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto.
Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo, tuttavia, in mancanza dei dati richiesti per le finalità indicate ai punti a) e b) (finalità relativa alla prestazione contrattuale e di legge) la prestazione richiesta o parte di essa non potrà essere eseguita e Lei non potrà usufruire delle opportunità sopra menzionate.

Il conferimento dei dati facoltativi consentirà alla ADV di migliorare i servizi offerti al fine di renderli sempre più rispondenti agli interessi personali dei propri clienti.

Il conferimento dei dati personali sensibili/particolari è volontario; tuttavia, in mancanza di tale consenso l'ADV potrebbe non essere in grado di ottemperare ad alcuni obblighi contrattuali legati al trattamento di tali dati.

Categorie di destinatari dei dati personali.

I Suoi dati non saranno diffusi. I Suoi dati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti:

• il personale interno della ADV, in qualità di incaricato e/o responsabile del trattamento;
• ai fornitori di servizi turistici inclusi nei pacchetti venduti, o che prestino quelli collegati o singoli acquistati presso l'ADV;
• alle Compagnie di assicurazione che prestano le coperture accessorie e collegate con i pacchetti e servizi turistici acquistati;
• persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza a favore della ADV al fine di tutelare un proprio diritto (ad esempio, commercialisti, avvocati, consulenti fiscali, revisori contabili, consulenti nell`ambito di operazioni di auditing o due diligence, etc.);
• soggetti cui la facoltà di accedere ai Suoi dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla autorità aeroportuali, portuali, doganali e di frontiera.

Trasferimento dei dati personali al di fuori dell`Unione Europea.
I Suoi dati personali potranno essere trasferiti all'estero a Società terze appartenenti o meno all`Unione Europea, sempre per le finalità sopra indicate.

In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori delL'Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal

GDPR.

Conservazione dei dati personali.
I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto da lei concluso e anche per un periodo successivo:     i.  entro i termini stabiliti dalla normativa vigente;    ii.  entro i termini stabiliti dalla normativa anche secondaria che impongono la conservazione dei dati (ad esempio dichiarazioni fiscali);   iii.  entro il periodo necessario per proteggere i diritti del titolare dei dati nelle ipotesi di eventuali controversie legate all'erogazione della prestazione.

Titolare e Responsabili del trattamento.
Titolare del trattamento è l`Agenzia di Viaggi SIMONDO TRAVEL SRLS, con sede in Via Crescenzo del Monte, 29, 00153 Roma RM Legale rappresentante: GIUSEPPE AMODIO

Diritti dell`interessato.

In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15 a 22 del GDPR Lei ha il diritto, anche in relazione all`attività di profilazione, di:

• chiedere al titolare l'accesso ai Suoi dati personali ed alle informazioni relative agli stessi; la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti; la cancellazione dei dati personali che La riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell'art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo); la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell'art. 18, paragrafo 1 del GDPR);

• richiedere ed ottenere dal titolare - nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e lo stesso sia effettuato con mezzi automatizzati - iSuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati personali);
• opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali al ricorrere di situazioni particolari che La riguardano;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul Suo consenso per una o più specifiche finalità e riguardi datipersonali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano la Sua origine razziale, le Sue opinioni politiche, le Sue convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità;
• proporre reclamo a un'autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali - www.garanteprivacy.it).

Prestazione del Consenso al trattamento
Letta l`informativa sopra riportata, esprimo il consenso al trattamento, secondo le modalità indicate, dei miei dati personali per le finalità indicate ai punti a), b) (finalità relativa alla prestazione contrattuale e di legge) e c) (finalità relativa all'elaborazione di dati statistici in forma anonima).

Luogo Roma Data {field_id="88"}

                                                                         Firma (sarà apposta digitalmente sulla proposta di contratto che sarà inviata all'email)____________________________________